よくある質問
Ｑ＆Ａ
Ｑ＆Ａ
よくおよせいただく質問
Q&A 一覧
Q&A 一覧
スマホサイトはこちら↓↓↓
http://www.hatsutani-kyuso.com/sp/
携帯サイトはこちら↓↓↓
http://www.hatsutani-kyuso.com/m/
Q1:積載例のページに記載された以外の荷物もあるんですが？
A1:トラックに積める範囲であればOKです。ただし最大積載量は350kgまでとなります。またそのままでは積めなくとも解体していただくことにより積める場合がございますのでご相談ください。自転車は荷室に入らなくても車外後方に固定できる場合がございます。
Q2:積載例のページに記載された荷物のほかに高さ100cmくらいの本棚やカラーボックスが3個あるのですが？
A2:他の荷物で荷台がいっぱいに近づいてきても、カラーボックス等の場合は解体いただくことによりほとんどの場合積めます。もちろんお客様の荷物が少なめの場合は解体することなく積めます。解体する場合はお客様ご自身で引越日当日までに完了していただきますようお願いします。
Q3:追加料金・キャンセル料金はありますか？
A3:[追加料金の発生するケース]
・トラック到着時に梱包など終わってなく、お荷物を搬出できるような状況になく待機しなければいけないような場合は30分毎に\1,100[税込]を課金させていただきます。
[キャンセル料について]
・7日前までのキャンセルは無料です。
・2日前〜6日前は25％
・前日は80％
・当日は100％
[日付変更に関して]
・引越し予約日当日は50％、前日は40％、2日前〜6日前13％のご請求となりますのでこちらもご注意願います。
※キャンセルの料金をご請求させていただく場合、20,000円[1台あたり]を超える場合はこれを最大料金とさせていただいております。
Q4:荷物の移動時、積降時に破損させられてしまった 場合の補償は？
A4:お客様のお荷物は加入済みの500万までの貨物保険により万が一破損させてしまったような場合は補償されます。ただし、お客様自身が故意に破損させたもの、お客様自身が破損させてしまった場合は適用外となりますのでご注意ください。またこわれものなどを袋類に入れられて荷崩れなどを起こし壊れてしまった場合なども補償対象外となりますのでご了承願います。こわれものなどはプチプチなどで梱包し、段ボールに入れられ、また当日スタッフへ一言注意を促すようお願いいたします。また絵画など付加価値を見いだせないものや高価な物など補償対象外のものもございますので、特に大事な物や1点あたり10万円を超えるような物がある場合はお見積もり、またはお問合せ時にお伝えいただきますようお願いいたします。
Q5:申込は何日前まで行なえばいいですか？
A5:お引越日時が決まりましたらなるべく早めにご連絡をいただければと思います。スケジュールの都合上、1週間以上前にご連絡いただければほぼ対応できます。急でお急ぎの方もとりあえずは連絡をいただければスケジュール調整できるケースもしばしあります。
Q6:本のぎっしり詰まった段ボール箱が10箱くらいあるのですが？
A6:このようなケースではたとえ他のものを積めるスペースがあっても本のぎっしり詰まった段ボール箱10箱では最大積載量の350kg前後となります。このような場合は2台コースでお申込いただき、1台は段ボール箱10箱、もう1台で他のお荷物を・・・というような手段で運ぶことも可能ですのでご検討いただければと思います。当便では安全運行上過積載を回避するように努めておりますことにご理解ご協力をいただきますようお願いいたします。
Q7:一時保管や不用品などの引き取りはしていただけますか？
A7:家具類の不用品のお引取りなどはいたしておりません。家電類は一部回収可能な物もございますのでご相談ください。家具類などはお住まいの区役所の粗大ごみセンターにご相談されますと比較的安く処分できるようです。一時保管は有料になりますができる場合がございます。詳しくはご相談ください。
Q8:対応エリア外からの引越なんですが？
A8:中距離、長距離便も承りますのでまずは無料お見積もりのページからご連絡ください。実際に多数の実績もございます。東北、北陸、関西方面までは対応いたします。
当便は神奈川県川崎市を拠点にし、主に東京･川崎･横浜で営業しておりますが関東圏はほぼ全域対応しております。リピーターさん中心にわりとご案内しているエリア外からのご依頼もいただいております。例えば埼玉県さいたま市〜埼玉県熊谷市、東京23区〜山梨県甲府市、千葉県柏市〜茨城県取手市・・・etc、まずはお見積もりのページからご連絡ください。この際、特に現住所、お引越先住所などは正確[町名くらいまでで番地などは結構です]に入力お願いします。東京都、神奈川県内着の単身引越しでしたら遠くへも引き取りに伺わせて頂きますのでお気軽にご連絡ください。
Q9:引越荷物は当日配達ですか？
A9:基本的に積み込み完了後にお客様の新居へ配達に向かいます。長距離などの場合はこの限りではございません。
Q10:エアコンの移設工事は申し込めますか？
A10:提携先の業者さんが廃業したため、今現在お取次可能なエアコンの工事業者さんはございません。[2015年10月26日現在]
Q11:もしそちらの都合でキャンセルさせてしまわれた場合の補償はどうなるのですか？
A11:2019年11月現在お客様から受注させていただきました引越業務をこちらの都合でキャンセルさせていただいたことは一度もございません。車両の故障や担当者が病気などの場合はお客様にご迷惑をかけることのないよう、提携の赤帽さん等と連携を強化し対応するようにしています。なおどうにも代替車両が手配できない場合は2日前〜6日前25％、前日80％、当日100％をこちらのキャンセル補償としてお支払いいたします。お客様にキャンセル料をご請求させていただく場合の料金を私どもに適用させていただきます。ただし最大補償額は20,000円までとさせていただきますことを予めご了承願います。
090-2160-1154
無料お見積り
トップページ│ 単身引越し12600円[税込]コース│ 単身引越し12600円[税込]コース×2台プラン⇔対応地域│ 単身引越し標準コース⇔対応地域│ 単身引越し標準2台コース⇔対応地域│ 単品配送のコース⇔対応地域│ 中距離、長距離の単身引越し｜ お見積もりの前に│ 無料お見積り│ 軽トラ1台の積載量│ 空便情報│ Q&A│ お得情報│ 個人情報の取り扱いについて│ 特定商取引に基づく表記│ ブログ│ パソコンメール│ スマホサイト｜ 携帯サイト│ 携帯メール